By Alexander Richter (auth.)

Social Networking providers (SNS) sind eine neue shape von Anwendungssystemen aus dem Bereich der rechnergestützten Gruppenarbeit. Aufgrund des großen Erfolges entsprechender Plattformen im world-wide-web in den vergangenen Jahren beginnt eine steigende Anzahl von Unternehmen Überlegungen anzustellen, ob und wie es möglich wäre, SNS im eigenen Intranet nutzbringend zu adaptieren. Alexander Richter identifiziert die spezifischen Herausforderungen der soziotechnischen Systemgestaltung bezüglich der erfolgreichen Adaption, Einführung und Nutzung von SNS in Unternehmen.

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Der Einsatz von Social Networking Services in Unternehmen: Eine explorative Analyse möglicher soziotechnischer Gestaltungsparameter und ihrer Implikationen

Social Networking companies (SNS) sind eine neue shape von Anwendungssystemen aus dem Bereich der rechnergestützten Gruppenarbeit. Aufgrund des großen Erfolges entsprechender Plattformen im world-wide-web in den vergangenen Jahren beginnt eine steigende Anzahl von Unternehmen Überlegungen anzustellen, ob und wie es möglich wäre, SNS im eigenen Intranet nutzbringend zu adaptieren.

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So bilden sich häufig Communities bzw. Gruppen innerhalb großer sozialer Netzwerke und genauso sind Netzwerke innerhalb größerer Communities vorhanden. 11 Soziotechnische Systemgestaltung Für DAVIS (1979) sind Softwaresysteme lediglich Werkzeuge des Menschen, die ihn bei der Organisation und Ausführung seiner Arbeitstätigkeit unterstützen und zur Verbesserung seiner Arbeitszufriedenheit beitragen sollen. Ausgangspunkt der soziotechnischen Betrachtungsweise ist deshalb, beim Einsatz von Informationstechnik den Nutzer bzw.

Diese baut zudem auf dem Backchannel-Feedback-Modell von CLARK UND BRENNAN (1991) auf. g. Theorie individuelle Kosten-Nutzen-Abwägungen eine große Rolle spielen, geht die Theorie der normativen Medienwahl (vgl. B. das Social Influence Modell der Technologienutzung von Fulk, Schmitz und Steinfield 1990) davon aus, dass die Medienwahl im (betrieblichen) Alltag vielmehr durch Bedienungskompetenz und soziale Normen geprägt ist. So wird die soziale Präsenz insbesondere durch die Bedienungskompetenz beeinflusst: Personen, die über größere Erfahrung mit den Kommunikationsmedien verfügen, erleben den Umgang mit diesen lebendiger und reichhaltiger und nutzen diese folglich auch umfangreicher und effektiver.

4 erklärt) ermöglicht oder unterstützt werden. 2 wurden bereits veröffentlicht, unter anderem in (Richter und Koch 2007), (Koch, Richter und Schlosser 2007) und (Koch und Richter 2008). Bei Definitionen sind im Weiteren die Quellen der erstmaligen Veröffentlichungen genannt. Kapitel 2: Mensch und Computer 37 Die wichtigste dieser Entwicklungen und damit der wichtigste Unterschied zu bisherigen Plattformen ist die „Architektur der Beteiligung“ – die freiwillige und aktive Mitwirkung eines großen Anteils der Benutzer.

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